การเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลหนักที่สุดคือวิธีที่ผู้คนค้นหาข้อมูลบนโลกออนไลน์ หลายฝ่ายกังวลว่าฟีเจอร์ ‘AI Summaries’ ของ Google อาจทำให้ผู้ใช้ไม่ต้องคลิกเข้าไปยังเว็บไซต์ต้นทางอีกต่อไป ส่งผลให้ทราฟฟิกและรายได้โฆษณาของเจ้าของเว็บลดลง
แต่ล่าสุด Google แสดงท่าทีชัดเจนว่าต้องการหาทางสายกลาง ที่ทั้งนำเสนอข้อมูลด้วยเทคโนโลยี AI และยังช่วยรักษาระบบนิเวศของเว็บให้คงอยู่ต่อไป
คนอ่านจาก AI มากกว่าเว็บจริง ?
เมื่อ Google เริ่มนำ AI Summaries มาใช้ในผลการค้นหา ผู้ใช้งานจำนวนมากสามารถอ่านใจความสำคัญได้ทันที โดยไม่ต้องกดเข้าไปหาข้อมูลต่อจากเว็บไซต์ต้นทาง
นี่คือสิ่งที่ทำให้เจ้าของเว็บจำนวนไม่น้อยกังวล เพราะหากผู้เข้าชมลดลง รายได้จากโฆษณาหรือการขายบริการต่าง ๆ ก็จะลดลงตามไปด้วย ซึ่งในหลายกรณีนี่คือโครงสร้างสำคัญที่ทำให้เว็บไซต์ต่าง ๆ อยู่รอดมาได้ตลอดหลายปี
Google มองว่า สรุปได้ แต่ต้องส่งคนไปยังเว็บด้วย
Google พยายามบอกเล่าว่า ภารกิจหลักของบริษัทตั้งแต่แรกคือการเชื่อมโยงผู้คนเข้ากับข้อมูลที่มีคุณภาพ ไม่ใช่ดึงทุกอย่างมารวมไว้ในแพลตฟอร์มเดียว เสิร์ชเอนจินในอนาคตอาจมี AI เข้ามาช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจข้อมูลได้เร็วขึ้น
แต่ในท้ายที่สุด Google ยืนยันว่าจะยังคงส่งทราฟฟิกกลับไปยังเว็บไซต์ที่เป็นต้นทาง โดยเมื่อสรุปข้อมูลแล้ว มักจะแสดงลิงก์ประกอบหรือแนะนำให้ผู้ใช้เข้าไปอ่านรายละเอียดเพิ่มเติม
แนวทางนี้สะท้อนถึงความพยายามหาจุดสมดุลระหว่างการใช้ AI มาช่วยอำนวยความสะดวก และการรักษาความยั่งยืนให้กับระบบเว็บโดยรวม
สายสัมพันธ์ระหว่าง AI และเว็บอาจซับซ้อนกว่าที่คิด
สิ่งที่น่าสนใจคือ Google ไม่ได้ยกเลิกความสำคัญของเว็บเลย ตรงกันข้าม บริษัทมองว่า AI Summaries อาจเป็นเพียงประตูบานแรก ให้ผู้ใช้เข้าใจหัวข้อกว้าง ๆ
และจากนั้นจึงกระตุ้นให้เข้าไปค้นข้อมูลเชิงลึกจากเว็บไซต์ต่าง ๆ ต่อไป อีกมุมหนึ่ง ผู้เชี่ยวชาญบางรายชี้ว่า นี่อาจกลายเป็นมาตรฐานใหม่ของการค้นหา ที่ผู้คนคุ้นชินกับการอ่านสรุปจาก AI ก่อน แล้วจึงเลือกว่าจะอยากลงลึกแค่ไหน
แม้ Google จะชี้แจงแนวทางไว้อย่างชัดเจน แต่คำถามใหญ่คือ เว็บต่าง ๆ จะได้รับประโยชน์จากระบบใหม่นี้จริงหรือไม่ หรือสุดท้ายแล้วทราฟฟิกที่เคยมีจะหดหายลงเรื่อย ๆ
หากผู้ใช้งานเลือกพอใจกับข้อความสั้น ๆ ที่ AI สรุปให้ เรื่องนี้จะเป็นบททดสอบสำคัญว่าระบบนิเวศของอินเทอร์เน็ตในอนาคตจะไปทิศทางใด ระหว่างการอยู่ร่วมกันอย่างสมดุล หรือกลายเป็นการแข่งขันระหว่าง “AI ที่สรุป” และ “เว็บที่ให้รายละเอียดจริง”
Google ยืนยันว่ายังเห็นอนาคตที่ AI Summaries และเว็บไซต์สามารถอยู่ร่วมกันได้โดยไม่กลืนกินกันเอง แต่การสร้างสมดุลดังกล่าวไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะขึ้นอยู่กับทั้งพฤติกรรมของผู้ใช้และความโปร่งใสในการเชื่อมโยงข้อมูล หากเป้าหมายคือเว็บที่แข็งแรงและการเข้าถึงความรู้ที่ทั่วถึง เราคงต้องจับตาดูอย่างใกล้ชิดว่า นโยบายและเทคโนโลยีใหม่ของ Google จะส่งผลจริง ๆ อย่างไรต่อภูมิทัศน์ของอินเทอร์เน็ตในอนาคต
Source : The Verge
