เมื่อเกิดภัยน้ำท่วม สิ่งสำคัญที่สุดคือการเข้าถึงข้อมูลและการติดต่อประสานงานเพื่อรับความช่วยเหลือได้ทันเวลา ปัจจุบันหน่วยงานภาครัฐและองค์กรต่าง ๆ ได้จัดสายด่วนและเครื่องมือดิจิทัลไว้ให้ประชาชนใช้ติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมง
สายด่วนหลัก ได้แก่ 1784 (กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย) ซึ่งสามารถโทรหรือส่ง SMS คำว่า “ภัย” ได้โดยตรง, 1111 กด 5 ศูนย์ปฏิบัติการช่วยเหลือผู้ประสบทุกภัย, 1460 (กรมชลประทาน) สำหรับสอบถามระดับน้ำและเขื่อน และ 1677 โครงการร่วมด้วยช่วยกันเพื่อประสานงานความช่วยเหลือจากเครือข่ายประชาชน
นอกจากนี้ยังสามารถติดตามข้อมูลข่าวสารผ่าน สถานีวิทยุท้องถิ่น (FM) ที่คอยรายงานสถานการณ์และประกาศฉุกเฉินโดยไม่ต้องใช้อินเทอร์เน็ต ซึ่งเป็นช่องทางสำคัญเมื่อระบบสื่อสารหลักมีปัญหา
ด้านแอปพลิเคชันก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน ไม่ว่าจะเป็น ThaiWater ที่แสดงแผนที่ระดับน้ำล่าสุด, DPM Reporter สำหรับกรอกข้อมูลเหตุภัยออฟไลน์แล้วส่งสัญญาณเมื่อเชื่อมต่อ และ ThaiDisasterAlert ที่ส่งการแจ้งเตือนภัยผ่าน SMS หรือ Push Notification แบบเรียลไทม์
ทั้งหมดนี้คือเครือข่ายการสื่อสารและความช่วยเหลือที่ประชาชนควรรู้ เพื่อให้สามารถปกป้องชีวิต ทรัพย์สิน และเข้าถึงความช่วยเหลือได้ทันในสถานการณ์วิกฤตน้ำท่วม
