รู้หรือไม่ว่า ‘ผลิตภัณฑ์จากตลาดสีเทา’ นั้นอยู่ใกล้ตัวผู้คนมาก ไม่ว่าจะเป็นสินค้าที่เสื่อมสภาพหรือสินค้าปลอมต่าง ๆ ที่ถูกนำมาขายในราคาที่ถูกกว่าความเป็นจริง ซึ่งสินค้าเหล่านี้แท้จริงแล้วเป็นความเสี่ยงมูลค่าสูงที่แฝงตัวอยู่และผู้ใช้งานอาจไม่สังเกตได้ในทันที ซึ่งในกรณีของสินค้าด้านอุตสาหกรรมโดยเฉพาะชิ้นส่วนเครื่องจักรหรือระบบไฟฟ้าต่าง ๆ ผลิตภัณฑ์จากตลาดสีเทาไม่เพียงแต่จะทำให้สายการผลิตหยุดชะงัก แต่ยังทำให้เกิดความเสียหายในวงกว้างที่มีมูลค่าสูงอีกด้วย ซึ่งปัญหาผลิตภัณฑ์จากตลาดสีเทานี้โรงงานสามารถป้องกันได้ไม่ยาก เริ่มต้นด้วยการซื้อสินค้าจากตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ เช่น ตัวแทนจำหน่ายสินค้าจากซีเมนส์ ที่มีความพร้อมทั้งการให้คำปรึกษาและการใช้งานผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการรับรองอย่างเต็มประสิทธิภาพ ซึ่งจะรับประกันประสิทธิภาพและประสบการณ์ใช้งานได้อย่างแน่นอน
‘ผลิตภัณฑ์จากตลาดสีเทา’ ความประหยัดที่ได้ไม่คุ้มเสียของโรงงาน
ในโลกของอุตสาหกรรมที่เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และมีการแข่งขันอันเข้มข้น เรื่องของ ‘ความน่าเชื่อถือ’ ในการดำเนินงาน และ ‘ประสิทธิภาพ’ ที่เกิดขึ้นเป็นสิ่งสำคัญที่สุด ทำให้ประเด็นของเครื่องจักรและเทคโนโลยีที่ใช้ต้องสามารถคำนวณและประเมินคุณค่าในแง่มุมต่าง ๆ ได้อย่างแม่นยำ ไม่ว่าจะระยะเวลาที่ใช้ คุณภาพที่เกิดขึ้น พลังงานในการดำเนินการ ไปจนถึงความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง ซึ่งคุณสมบัติเหล่านี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อใช้อุปกรณ์หรือชิ้นส่วนที่มีความสมบูรณ์ทั้งในมิติทางกายภาพและระบบนิเวศสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง
แต่สิ่งที่เกิดขึ้นในความเป็นจริง คือ โรงงานมักให้ความสำคัญกับ ‘ราคา’ ซึ่งเกี่ยวเนื่องกับแนวคิดหรือนโยบายการลดต้นทุนที่ไม่ได้พิจารณาให้ครบมิติเสียมากกว่า หลายครั้งที่เห็นสินค้าแบรนด์ดังราคาพิเศษ เช่น ระบบควบคุม Servo หรืออุปกรณ์จ่ายไฟให้กับเครื่องจักรอัตโนมัติที่มีราคาถูกกว่าตลาด 10 – 20% ซึ่งอาจจะตรงกับ KPI บางที่ในการลดต้นทุนสำหรับการจัดซื้อหรือแผนก ซึ่งในความเป็นจริงแล้วหากผลิตภัณฑ์เหล่านี้มาจากตลาดสีเทาความเสี่ยงและความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นได้นั้นมากกว่าส่วนลดที่เกิดขึ้นอย่างแน่นอน แล้วคุณรู้จักผลิตภัณฑ์จากตลาดสีเทามากแค่ไหนกันครับ?
ผลิตภัณฑ์จากตลาดสีเทาคืออะไร?
จากข้อมูลของซีเมนส์ ได้ให้คำนิยาม ‘ผลิตภัณฑ์จากตลาดสีเทา’ เอาไว้ว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายและนำเข้าจากช่องทางที่ไม่ได้รับการอนุญาต มีจุดเด่นอยู่ที่ราคาที่ดึงดูดใจมากกว่า ในบางกรณีอาจเป็นสินค้าปลอมที่มาสวมแบรนด์ว่าเป็นของแท้ ซึ่งผลิตภัณฑ์เหล่านี้พบได้มากในการซื้อ-ขายแบบออนไลน์ หรืออีเมลขยะต่าง ๆ ซึ่งบางครั้งหน้าร้านเองก็อาจมีการรับสินค้าจากตลาดสีเทามาขายได้ด้วยเช่นกัน
5 ความเสี่ยงต้องคิดให้ดีก่อนใช้ผลิตภัณฑ์จากตลาดสีเทา
แน่นอนว่าจุดเด่นของผลิตภัณฑ์จากตลาดสีเทา คือ ราคาที่ดึงดูดใจ ยิ่งซื้อเยอะ ซื้อเป็นโซลูชั่นยิ่งเห็นความแตกต่างด้านราคาชัดเจน และผลลัพธ์ที่ตามมาก็มีความอันตรายอย่างชัดเจนเช่นกัน ลองจินตนาการว่าหากคุณกำลังต่อตัวต่อแท้ที่มีของปลอม 1 ชิ้น ผลกระทบอาจไม่ได้ร้ายแรงมากเท่าไรหากไม่ได้อยู่ในจุดสำคัญ แต่ถ้าหากมีตัวต่อที่ไม่ได้มาตรฐานมากกว่า 50% ขึ้นไป สิ่งที่ต่อขึ้นมานั้นจะมีความแข็งแรงได้อย่างที่ควรเป็นหรือไม่ หรือสามารถทำหน้าที่อย่างที่ต้องการได้จริงหรือเปล่า หรือแค่ต่อเสร็จก็ถล่มเสียแล้วทั้งที่ยังไม่ได้ทำอะไรเลย
ถ้าหากกรณีเดียวกันเกิดขึ้นกับระบบในโรงงาน ผู้มีหน้าที่รับผิดชอบอาจจะไม่อยากจินตนาการถึงผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นด้วยซ้ำ หากระบบอัตโนมัติที่ใช้หุ่นยนต์คุณภาพสูง แต่ระบบเซ็นเซอร์, ไดรฟ์, อุปกรณ์ควบคุม, ตัวจ่ายไฟ หรือ HMI เป็นอุปกรณ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน อาจเป็นชิ้นส่วนที่สวมแบรนด์มา คุณคิดว่าโรงงานที่ต้องใช้หุ่นยนต์หรือระบบอัตโนมัติในการผลิตมีแนวโน้มจะต้องเจอกับอะไรบ้าง? และมูลค่าความเสียหายจะสูงเท่าไร? ยังไม่นับถึงมิติของการที่ไม่สามารถส่งสินค้าได้ เพื่อให้เห็นภาพได้อย่างชัดเจนมากยิ่งขึ้นจึงขอแตกความเสี่ยงออกเป็น 5 ประเด็น ได้แก่
1. ไม่มีการรับประกันและการดูแลที่จำกัด
ปฏิเสธไม่ได้ว่าการรับประกันและบริการหลังการขายเป็นหนึ่งเงื่อนไขสำคัญสำหรับการใช้งานในภาคอุตสาหกรรม เพราะทำให้สามารถวางใจได้ในประสิทธิภาพ การแก้ปัญหา และการสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง ซึ่งผลิตภัณฑ์จากตลาดสีเทาอาจเป็นผลิตภัณฑ์ที่ใกล้หมดอายุใช้งานหรือสิ้นสุดระยะเวลาการดูแล รวมถึงเป็นผลิตภัณฑ์ปลอมที่สวมแบรนด์ ทำให้ไม่มีการรับประกันประสิทธิภาพหรือการแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่เกิดขึ้นได้อย่างเหมาะสม
2. ปัญหาด้านคุณภาพในการใช้งาน
การที่ผลิตภัณฑ์จากตลาดสีเทานั้นสามารถทำราคาได้น่าสนใจ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะคุณภาพที่มักจะต่ำกว่าผลิตภัณฑ์ที่ได้มาตรฐาน เป็นข้อแลกเปลี่ยนที่ไม่คุ้มค่า หากพิจารณาจากส่วนต่างที่เกิดขึ้นกับประสิทธิภาพและคุณภาพการใช้งานที่เกิดขึ้นจริง อาจทำให้ผลิตของเสียมากกว่าปกติได้ไม่ยาก
3. ความเสี่ยงที่จะทำให้อุปกรณ์และระบบเสียหายจนหยุดทำงาน
ผลกระทบต่อเนื่องจากปัญหาด้านคุณภาพสำหรับผลิตภัณฑ์จากตลาดสีเทา คือ การเพิ่มความเสี่ยงที่จะทำให้อุปกรณ์หรือระบบเกิดความเสียหายซึ่งอาจลุกลามไปยังส่วนอื่นของระบบได้ นอกจากจะทำให้ระบบหรือภาระงานที่เกี่ยวข้องหยุดทำงานแล้ว มูลค่าความเสียหายที่เกิดขึ้นนอกจากตัวเครื่องจักรและระบบ ยังรวมไปถึงความล่าช้าในการส่งมอบชิ้นงานซึ่งเป็นความเสียหายที่เกิดขึ้นกับคู่ค่าและธุรกิจอีกด้วย
4. ไม่สามารถอัปเดตซอฟต์แวร์ให้สอดคล้องกับความท้าทายทั้งการใช้งานและความปลอดภัยได้
หนึ่งในความท้าทายยุคใหม่ คือ ความปลอดภัยด้านไซเบอร์และการอัปเดตซอฟต์แวร์ในการทำงานของอุปกรณ์ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น การใช้ผลิตภัณฑ์จากตลาดสีเทาอาจทำให้เกิดรูรั่วด้านความปลอดภัยในระบบ หรืออาจถูกสอดไส้สิ่งไม่พึงประสงค์เอาไว้ได้ และหากไม่สามารถอัปเดตได้ก็จะส่งผลต่อการปรับตัวต่อภัยคุกคามและประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกันของระบบ
5. ไม่สามารถวางแผนหรือคาดการณ์การทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
จะเห็นได้ว่าผลิตภัณฑ์จากตลาดสีเทานั้นมี Reliability ในระดับต่ำ ด้วยประสิทธิภาพและความคุ้มค่าที่เสียมากกว่าได้ ในขณะที่ความเสี่ยงในการใช้งานที่มีความไม่แน่นอนสูง ทำให้การวางแผนในกระบวนการต่าง ๆ อาจเกิดความผิดพลาดและล่าช้าขึ้นได้ง่าย ไม่ว่าจะเป็นการซ่อมบำรุง การส่งมอบชิ้นงาน ไปจนถึงการ Monitoring ต่าง ๆ ที่อาจผิดเพี้ยน ส่งผลโดยตรงต่อระบบและแผนงานในกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง
ลงทุนคุ้มค่า ผลกำไรเติบโต เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ซีเมนส์ จากตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ!
เพื่อให้ผู้ผลิตสามารถแข่งขันและเติบโตได้อย่างยั่งยืน ซีเมนส์แบรนด์ยักษ์ด้านระบบไฟฟ้าและนวัตกรรมในงานอุตสาหกรรมได้ออกมาขับเคลื่อนการใช้งานผลิตภัณฑ์จากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการรับรองอย่างเป็นทางการ เพื่อลดความเสียหายที่เกิดขึ้นกับผู้ผลิตและเพิ่มศักยภาพในการผลิตด้วย Reliability ที่โดดเด่น
การเลือกใช้ผลิตภัณฑ์จากตัวแทนที่ได้รับการรับรองจากซีเมนส์ นั้นจะเป็นการป้องกันความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นในกรณีที่ผลิตภัณฑ์เกิดข้อผิดพลาดในการใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นการซ่อมบำรุง หรือการดูแลหลังการขายและให้คำปรึกษา ทำให้สามารถใช้งานเทคโนโลยีและโซลูชั่นจากซีเมนส์ได้อย่างมั่นใจ โดยมีจุดเด่น ดังนี้
- การรับประกันการดูแลซ่อมบำรุงอย่างถูกต้องและเต็มรูปแบบ
- รับประกันมาตรฐานพร้อมเอกสารรับรองที่ถูกต้อง
- สามารถเชื่อถือในคุณภาพการใช้งานได้
- ตรวจสอบที่มาสินค้าพร้อมเอกสารรับรองได้
- สามารถอัปเดตระบบและป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์ได้อย่างสม่ำเสมอ
จะเห็นได้ว่าการใช้ผลิตภัณฑ์จากตัวแทนที่ได้รับการรับรองอย่างเป็นทางการจากซีเมนส์นั้นจะทำให้สามารถใช้งานอุปกรณ์ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพโดยไม่ต้องกังวล ไม่ว่าจะเป็นการใช้งานอย่างต่อเนื่อง หรือเป็นการดึงศักยภาพสูงสุดของเครื่องจักรออกมาเพื่อตอบสนองต่อเงื่อนไขการผลิตที่เปลี่ยนแปลงไปก็ตาม การประเมินความคุ้มค่าจึงสามารถจับต้องได้ และธุรกิจสามารถเติบโตได้อย่างต่อเนื่องมั่นคง
หากโรงงานที่ตั้งเป้าลงทุนเพื่อสร้างการเติบโต หรือกำลังมองหาเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มผลผลิตได้อย่างมีประสิทธิภาพ คาดการณ์ได้อย่างแม่นยำ และสามารถไว้วางใจได้ในการใช้งาน ทำให้ ‘ผลิตภัณฑ์จากตลาดสีเทา’ กลายเป็นการลงทุนที่อาจได้ไม่คุ้มเสีย ความเสี่ยงเหมือน Russian Roulette ที่อันตรายสูง ทั้งยังให้ผลตอบแทนที่ไม่แน่นอน ในขณะที่ผลิตภัณฑ์จากตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการจากซีเมนส์ จะเป็นคำตอบสุดท้ายที่ผู้ประกอบการมือโปรต่างไว้ใจในการใช้งาน
ติดตามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จากตลาดสีเทาได้ที่:
